Preços e faturamento do SAP CRM: elementos, procedimento, tipo, IU da web

Visão geral

  • A funcionalidade de preços no SAP CRM é fornecida por eu Internet P ricing e C aplicativo onfigurator (IPC)
  • IPC é um aplicativo baseado em Java
  • O IPC é responsável pela precificação de todo o aplicativo SAP CRM
  • Os dados de preços podem ser mantidos dentro do sistema CRM ou podem ser baixados do ERP
  • Cenários possíveis:
    • Cenário sem integração com ERP:


Preços mantidos dentro do CRM

  • Cenário com integração ERP:


Preços mantidos no ERP


  • As configurações relacionadas aos preços podem ser mantidas dentro da customização no SAP CRM:


Configurações de SPRO relacionadas ao sistema de preços no SAP CRM

Elementos de preços de CRM

A seguir estão os elementos de preços de CRM:


Elementos de preços de CRM

Procedimento de Preços

  • Os preços no SAP CRM são baseados no procedimento de preços
  • Os procedimentos de preços no CRM têm uma fonte (CRM ou ERP)
  • O procedimento de preços define:
    • os tipos de condição válidos
    • sequência de cálculo dos tipos de condição na transação
    • subtotais que são criados e exibidos na tela de preços
    • o que todo processamento manual de preços é possível
    • requisitos a serem cumpridos para que um tipo de condição específico seja levado em consideração
  • Os procedimentos de precificação são definidos no Customizing:
    • SPRO -> Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente -> Funções Básicas -> Preços -> Definir Configurações para Preços -> Criar Procedimento de Preços
  • Você precisa configurar manualmente a determinação do procedimento de cálculo de preços


Elementos da transação que podem influenciar os preços

  • A determinação do procedimento de precificação é influenciada pelos seguintes elementos:
    • Organização de vendas
    • Canal de distribuição
    • Procedimento de determinação de preços de documentos (atribuído ao tipo de transação)
    • Procedimento de determinação de preços do cliente (atribuído ao parceiro de negócios como dados de faturamento nos dados da área de vendas)
    • Divisão (opcional)


Procedimentos de preços

  • O procedimento de precificação pode ser determinado no caminho de personalização abaixo:
    • SPRO -> Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente -> Funções Básicas -> Preços -> Preços na Transação Comercial -> Determinar Procedimento de Preços

Tipo de condição

  • O tipo de condição define as características e atributos de uma condição
  • Você pode definir um tipo de condição para cada tipo de preço, sobretaxa ou desconto que ocorre em suas transações comerciais
  • O tipo de condição determina:
    • categoria de condição
    • como é usado
    • tipo de cálculo
    • escalas de base
  • É possível definir um tipo de condição como uma sobretaxa automática ou um desconto automático


Tipos de condição em procedimentos de precificação

  • Os tipos de condição são definidos no Customizing:
    • SPRO -> Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente -> Funções Básicas -> Preços -> Definir Configurações para Preços -> Criar Tipos de Condições
  • Os tipos de condição no CRM têm um sistema de origem:
    • local = CRM
    • outro sistema (como R / 3)
  • Por meio do CRM Middleware, é possível carregar tipos de condição SAP ERP no sistema SAP CRM. Os tipos de condição SAP CRM não podem ser carregados no sistema ERP
  • Além disso, alguns dos tipos de condição ERP não podem ser usados ​​no sistema SAP CRM
  • Dentro dos aplicativos, os tipos de condição são referidos como Elemento de preço

Sequência de Acesso

  • Seqüência de acesso no tipo de condição define uma estratégia de pesquisa que o sistema CRM usa para pesquisar dados válidos em um tipo de condição específico. É composto por um ou mais acessos
  • Cada um desses acessos é definido por uma tabela de condições
  • A sequência de acessos controla a prioridade dos registros de condição individuais
  • Os acessos informam ao sistema onde iniciar a pesquisa após um registro de condição válido
  • As sequências de acesso são definidas no Customizing:
    • SPRO -> Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente -> Funções Básicas -> Preços -> Definir Configurações para Preços -> Criar Sequências de Acesso
  • A combinação de campos (chaves) que identificam um registro de condição individual é definida por uma tabela de condição
  • Assim, a tabela de condições define a combinação de campos em que um registro de condição individual consiste
  • A tabela de condições consiste em uma combinação de campos de pesquisa e resultados
  • Caminho para definir tabelas de condições na personalização:
    • SPRO -> Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente -> Funções Básicas -> Preços -> Definir Configurações para Preços -> Criar Tabelas de Condições
  • A seguir estão os intervalos de nomes definidos para as tabelas de condições:


Exemplo

  • Uma vez definido e atribuído a um tipo de transação no customizing, o Procedimento de determinação de preços é usado para calcular a determinação de preços para os objetos relevantes na transação
  • Por exemplo, abaixo está um cenário:


Execução do procedimento de precificação no SAP CRM

  • Aqui, a transação tem um produto, para o qual o procedimento de precificação encontrado é 0CRM1
  • O sistema agora executará todos os tipos de condição dentro deste procedimento de precificação particular
  • Assim, ele começará com o primeiro tipo de condição, ou seja, PR00, que neste cenário está calculando o preço
  • O tipo de condição PR00 tem como referência a sequência de acesso ZPR0
  • Assim, a Sequência de Acesso ZPR0 é seguida para o Preço
  • Esta sequência de acesso chama dois registros de condição
  • Um desses tipos de condição é considerado indisponível para esses dados específicos na transação
  • Está calculando o preço com base em outro registro de condição
  • De maneira semelhante, todos os tipos de condição no procedimento de precificação em questão são processados
  • Neste exemplo, 0K07 é executado para Desconto do cliente e 0KA0 é executado para desconto de promoção de vendas
  • Com base em todas as execuções de tipo de condição, diferentes componentes de preço são encontrados
  • Assim, usando todos esses dados, ele calcula o preço líquido do produto na transação atual
  • Os clientes podem ver o preço final

Preços em CRM Web UI

  • Os elementos de preço podem ser mantidos na IU da Web do CRM
  • Ele é adicionado a várias funções na IU da Web do CRM. Por exemplo, os usuários com função de Profissional de Vendas podem encontrar os Preços nas Operações de Vendas:


Pesquisa de preços na página do centro de trabalho Operações de vendas

  • A seguir está a página de pesquisa do elemento Preço
  • O usuário também pode criar um novo elemento de preço usando o botão Novo


Página de pesquisa de preços

  • A tela a seguir na IU da Web do CRM ajuda a criar um novo Elemento de preço com os dados necessários e relevantes, como organização de vendas, etc.


Criar página de preços

CRM Billing

  • O faturamento do CRM pode ser usado para o faturamento relacionado à transação dentro do SAP CRM
  • Em geral, o sistema CRM está conectado ao sistema ERP para o processamento relacionado ao faturamento
  • Mas SAP CRM também fornece funcionalidades relacionadas ao processo de faturamento na forma de CRM Billing
  • O processamento de faturamento no CRM consiste nas seguintes etapas:
    • Processamento de entrada
    • Cobrança
    • Processamento de saída
  • Como parte do processamento de entrada, o faturamento do CRM assume os itens relevantes para o faturamento de diferentes transações comerciais. Esses itens são armazenados como itens de lista de faturamento devido
  • Durante o processo de faturamento, o faturamento do CRM pode agrupar os itens da lista de vencimento do faturamento de diferentes transações do CRM em um documento de faturamento conjunto
    • A lista de vencimento do faturamento pode processar os itens da lista de vencimento
    • Ele pode processar os itens da lista de vencimento como parte de um faturamento individual
    • Além disso, pode processar itens de lista de vencimento como parte do faturamento coletivo
  • O processamento de saída consiste em:
    • Saída de fatura
    • Transferência para SAP Financials
    • Recuperação em SAP BI
  • A saída de faturamento é realizada usando o SAP SmartForms

Documento de faturamento de CRM na IU da Web do CRM

  • Documentos de faturamento de CRM são para várias funções de negócios (por exemplo, SALESPRO) dentro da IU da Web do SAP CRM
  • O Documento de Faturamento pode ser encontrado no Centro de Trabalho de Operações de Vendas


Documentos de faturamento nas operações de vendas

  • A seguir está a página de pesquisa do Documento de Cobrança na IU da Web do CRM


Pesquisa de documentos de faturamento na interface de usuário da Web do CRM

  • Diferentes dados relacionados ao documento de faturamento podem ser vistos em diferentes blocos de atribuição na página Visão geral do documento de faturamento:


Blocos de atribuição de documentos de faturamento no CRM Web Ui

Conforme mostrado na captura de tela abaixo, os detalhes dos blocos de atribuição individuais

  • Detalhes do documento de faturamento: apresenta dados gerais relacionados ao documento de faturamento, como os detalhes do pagador e as datas relevantes
  • Preços: este bloco de atribuição mostra diferentes valores de preços junto com a quantidade relevante para este documento de faturamento
  • Itens: estes são os itens considerados neste documento de faturamento para o preço


Dados do Bloco de Atribuição para Documento de Faturamento - I

  • Outros blocos de atribuição (imagem abaixo):
    • Transações: transações de CRM relevantes para este documento de faturamento
    • Transações de Acompanhamento: Transações criadas como acompanhamento deste Documento de Faturamento
    • Observações: Diferentes tipos de texto relevantes para o Documento de Faturamento


Dados do Bloco de Atribuição para Documento de Faturamento - II